あるある | テレ・マーカーの夢追いコールセンター

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セリフだけで感情は入れない

セリフだけで感情は入れない慣れたアポインターの中には、感情を入れずにセリフだけ喋るような人もいます。テレ・マーカーの...

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「そうですね～」と相づちを打ちながら手は遊んでるコールセンターでの会話中はPC入力をしている事もありますが、それ以外は...

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SVの耳元の指示が逆にやりにくいオペレーターが顧客対応に困るとSVに指示を仰いだり、どのように説明をしたら良いか聞きに...

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女性スタッフに対する男性スタッフの気遣いが多いコールセンターといえば、女性の職場、なんていうイメージをお持ちではないで...

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ふたの付いた飲み物はOK コールセンター内にはパソコン等の精密機器があり、ドリンクの持ち込みが禁止されていますが、「ふた...

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聞き間違いやすい数字は、できるだけ言い換えるコールセンター業務で間違いの起こりやすいこととして、数字の確認があります。...

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女性の方が圧倒的に多いコールセンターは一般的に女性の方が多い職場です。もちろん例外もありますが、中には8～9割が女性と...

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方言強すぎてなに言ってるかわからないテレ・マーカーのコールセンターでは、日本全国のお客様にご提案のお電話をさせて頂きま...

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社内が静かな時の電話が恥ずかしいコールセンターには大勢のスタッフが出勤している為、常に誰かの話し声が聞こえていて活気が...

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保留中に電話が切られている新人のテレアポスタッフによくありますが、お客様からの質問に対して、知識不足がゆえに正確な回答...