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聞き間違いやすい数字は、できるだけ言い換える コールセンター業務で間違いの起こりやすいこととして、数字の確認があります。...
女性の方が圧倒的に多い コールセンターは一般的に女性の方が多い職場です。もちろん例外もありますが、中には8～9割が女性と...
方言強すぎてなに言ってるかわからない テレ・マーカーのコールセンターでは、日本全国のお客様にご提案のお電話をさせて頂きま...
社内が静かな時の電話が恥ずかしい コールセンターには大勢のスタッフが出勤している為、常に誰かの話し声が聞こえていて活気が...
保留中に電話が切られている 新人のテレアポスタッフによくありますが、お客様からの質問に対して、知識不足がゆえに正確な回答...
